📊 Отчёты и логи

Зачем это вам: отчёты отвечают на вопрос «что получилось», логи — «почему так получилось». Лог — это журнал: строка за строкой, что делала программа.

1. Отчёты#

Меню → Отчёты

Каждый запуск поведенческого фактора (ПФ) сохраняется автоматически: когда начали, когда закончили, сколько успешно, сколько с ошибкой и почему остановились. Остальные модули (авторегистрация, автовход, проверка, чистка, ручное управление, автоотзывы) отчётов не пишут: их итог смотрите в конце лога.

Причины остановки#

Как запускали#

Что уходит на сервер NeftBot#

Программа отправляет на сервер NeftBot:

• отчёты о запусках ПФ: время, итоги, причину остановки, запросы и настройки запуска. Строки прокси, пароли почт и JSON-ключ в отчёт не входят. Даже если удалить отчёт в программе, копия на сервере останется. По ним поддержка видит историю запусков, а Telegram-бот присылает вам итог;
• список задач планировщика — чтобы ими можно было управлять из Telegram-бота;
• уведомления для Telegram (медленный прокси, запуск задачи и т. п.) — сервер пересылает их в бот;
• проверку ключа лицензии.

Логи сами на сервер не уходят. Файл лога попадает в поддержку, только если вы его отправите.

2. Живой лог на экране модуля#

Пока модуль работает, под карточками воркеров идёт лента событий в реальном времени. Ошибки красным, успешные шаги зелёным.

Лог можно отфильтровать по конкретному воркеру — останутся только его строки. Это главный способ понять, почему падает один воркер из десяти.

Кнопки: 🗑️ Очистить и 📋 Копировать. Копия удобна, чтобы показать несколько строк; для поддержки нужен файл .nblog (ниже).

3. Раздел «Логи»#

Меню → Логи

Это архив, а не живая лента. Разделён на три части:

Внутри — вкладки все и ошибки. Вторая оставляет только проблемные строки.

Что вы видите в логе, а что видит поддержка#

Лог на экране показывает понятные вам события, технические подробности скрыты. Полная версия пишется в зашифрованный файл .nblog — его читает только поддержка, и по нему проблема разбирается в разы быстрее.

Что отправлять в поддержку — файл из кнопки «📦»#

Главное для поддержки — файл .nblog.

1. Откройте Логи и выберите нужный запуск (в разделе Сессии или Модули)
2. Нажмите 📦 (подсказка «Файл лога для поддержки»)
3. Откроется папка, в которой уже выделен файл .nblog
4. Отправьте этот файл в поддержку вместе с описанием проблемы

Кнопка 📥 Экспорт ошибок сохраняет файлом только красные строки того лога, что вы видите на экране. Его можно приложить к .nblog для наглядности, но заменить .nblog он не может.

4. Как разбирать проблему#

Порядок действий, когда что-то пошло не так:

1. Отчёты — посмотрите причину остановки. Уже сузит круг
2. Экран модуля — блок «Ошибки воркеров»: какая ошибка и у скольких воркеров
3. Живой лог — отфильтруйте по проблемному воркеру, найдите первую красную строку
4. Логи → ошибки — если запуск уже завершился
5. Файл 📦 — если разобраться не удалось, отправьте его в поддержку

Падает один воркер — дело в его прокси или профиле, смотрите его карточку. Падают все сразу — проблема общая: интернет, настройки или Ozon поменял вёрстку (проверьте обновления).

Ошибок нет, но и результата нет#

Смотрите отчёты: возможно, запуск завершается «по условиям» сразу после старта. Обычно это значит, что список данных пуст — не заполнена таблица или не найдены подходящие профили.

5. Очистка#

Старые логи и скриншоты программа удаляет сама через 3 дня, руками их чистить не обязательно. Отчётов программа хранит последние 100, более старые удаляет сама.